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2007年もベイスターズの応援に力を入れたい!が…諸事情により観戦数は激減しそうです。ゲーム、映画、チワックス、チワワ…色々盛り込んだ『まったり日記』です。
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2005年 09月 17日 ( 1 )
最悪なゴールドクレストコミュニティーの対応2
本日業者が修理に来るはずなのに、一切連絡が無い。 まずここでブチ切れ!

早速、ゴールドクレストコニュニティーへ連絡。
窓口の女性に、今日来る業者から連絡が無いことを伝え、ゴールドクレストの本社担当へ
連絡してもらう。

待つこと30分。折り返し電話がかかってきた。

本社の男性だったが、今日は業者が来ないとの事。
部品の取り寄せが、来週になってしまい、来週の土曜日に業者が来ることに。

それじゃぁ、前と変わらないでしょ。こっちは、それだと遅いから、前回苦情の電話をしたのだ。

で、その男性に前回、苦情を言ったことが、伝わっているのかを聞いてみると、
手違いで伝わっていなかったとの事。

手違いって何だよ。その窓口の仕事は、客の相談内容を、本社に伝える事が仕事だろ。
それしかないのに、それが手違いって…機能してないって事だろ。

ここでまたブチ切れて、前回の苦情をその男性に伝える。
それに、今週の土曜日に来るって入っていた留守電の事も言って、どうなってるのか
問いただした。

こっちは、貴重な休みを潰してまで、待っているという事がまるで解っていない。

しかし、『すみません』の一点張りで、明確な回答はでず。

・作業日をもっと早められるか?
・なぜ専門のメンテナンスがこないのか?
・なぜゴールドコミュニティーで言った苦情が、本社に伝わっていないのか?

また電話がかかってくる予定なので、この事はキッチリさせたい。

『すみません』ってのは、謝ってるのではなく、困った時に言ってるだけ。
これさえ言っておけば、話が治まると思っている。

こう言うアホな対応者は、徹底的に潰してやる事にする。
by s_naoq | 2005-09-17 12:37 | 日常の出来事
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